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Preguntas Frecuentes

¿Qué es RYTMO?

RYTMO es una aplicación de gestión operativa en tiempo real que permite a las organizaciones asignar tareas, crear rutinas recurrentes, programar reuniones y monitorear el cumplimiento de su equipo de trabajo.

¿Cómo creo una cuenta?

Puede crear una cuenta directamente desde la aplicación móvil seleccionando "Crear cuenta" en la pantalla de inicio de sesión. Complete sus datos personales y recibirá acceso inmediato como colaborador. El administrador de su organización puede asignarle un rol específico posteriormente.

¿Olvidé mi contraseña, qué hago?

En la pantalla de inicio de sesión, seleccione "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingrese su correo electrónico. Recibirá instrucciones para restablecer su contraseña. Alternativamente, contacte al administrador de su organización para que restablezca su contraseña desde el panel de gestión de usuarios.

¿Cómo cambio mi foto de perfil?

Vaya a la pestaña "Perfil" en la aplicación y toque su foto actual o el ícono de cámara. Puede elegir una foto de su galería o tomar una nueva con la cámara.

¿Qué roles existen en la aplicación?

• Administrador: acceso completo a todas las funciones, incluyendo gestión de usuarios, rutinas, asignaciones y configuración de la empresa.
• Supervisor: puede crear tareas, ver el equipo, gestionar rutinas y asignaciones, y acceder a reportes.
• Colaborador: puede ver y completar sus tareas asignadas, subir evidencias y ver su historial.
• RRHH: acceso a reportes y notificaciones del equipo.

¿Cómo completo una tarea?

Desde la pantalla de inicio, toque la tarea que desea completar. Según los requisitos de la tarea, puede necesitar adjuntar evidencias (fotos, documentos PDF o comentarios). Una vez adjuntada la evidencia requerida, presione "Completar Tarea".

¿Puedo reprogramar una tarea?

Sí. Desde el detalle de la tarea, seleccione "Reprogramar Tarea", elija una nueva fecha y proporcione una razón para la reprogramación (mínimo 10 caracteres).

¿Cómo funcionan las notificaciones?

RYTMO envía notificaciones push para recordarle sobre tareas pendientes, tareas vencidas y resúmenes diarios. Puede configurar sus preferencias de notificación desde la pestaña "Perfil" en la sección "Notificaciones".

¿Cómo elimino mi cuenta?

Consulte nuestra página de eliminación de cuenta para obtener instrucciones detalladas sobre cómo solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales.

¿La aplicación funciona sin conexión a internet?

RYTMO requiere conexión a internet para sincronizar tareas, enviar evidencias y recibir notificaciones. Sin embargo, puede visualizar información previamente cargada mientras está sin conexión.

Reportar un Problema

Si encuentra un error o problema técnico en la aplicación, envíenos un correo a info@solnustec.com incluyendo:

• Descripción del problema
• Dispositivo y versión del sistema operativo
• Capturas de pantalla (si es posible)
• Pasos para reproducir el problema