Eliminación de Cuenta

Cómo solicitar la eliminación de su cuenta y datos

Solicitar la Eliminación de su Cuenta

Si desea eliminar su cuenta de RYTMO y todos los datos personales asociados, puede hacerlo de las siguientes maneras:

Opción 1: Desde la Aplicación

1. Abra la aplicación RYTMO e inicie sesión.
2. Vaya a la pestaña "Perfil".
3. Contacte a su administrador para solicitar la desactivación de su cuenta.

Opción 2: Por Correo Electrónico

Envíe un correo electrónico a info@solnustec.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" incluyendo:

• Su nombre completo
• La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
• El nombre de la empresa/organización

Datos que se Eliminan

Al eliminar su cuenta, se eliminarán permanentemente los siguientes datos:

• Datos personales: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil.
• Credenciales de acceso: contraseña y tokens de autenticación.
• Preferencias: configuración de notificaciones, idioma y tema visual.
• Datos del dispositivo: tokens de notificación push registrados.

Datos que se Conservan

Por razones de integridad operativa y cumplimiento legal, ciertos datos pueden ser conservados de forma anonimizada o desvinculada de su identidad:

• Registros de tareas: el historial de tareas completadas puede conservarse como parte de los registros operativos de la organización, pero sin vinculación a su identidad personal.
• Evidencias cargadas: fotos y documentos pueden conservarse como parte del registro operativo de la empresa.
• Estadísticas agregadas: datos de cumplimiento anonimizados que forman parte de los reportes de la organización.

Plazo de Eliminación

• Procesaremos su solicitud dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción.
• Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando el proceso haya sido completado.
• Una vez eliminada la cuenta, la acción es irreversible. No será posible recuperar la cuenta ni los datos eliminados.

Antes de Eliminar su Cuenta

Le recomendamos considerar lo siguiente antes de solicitar la eliminación:

• Descargue cualquier reporte o información que necesite conservar.
• Informe a su administrador o supervisor sobre su decisión.
• Recuerde que no podrá acceder al historial de tareas ni evidencias una vez eliminada la cuenta.

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